苏州市吴江区大力推进“法援惠民生”系列品牌活动，不断完善政策保障，推进法律援助门槛进一步降低，法律援助覆盖面不断扩大，让更多困难群体得到法律服务和法律帮助，感受到司法温度。

　　

　　援助传递法律“温度”。吴江区法律援助中心将法援惠民生品牌建设作为服务经济社会发展、服务人民群众的亮点和名片，作为践行司法为民宗旨的创新实践活动，开辟了重点人群法律援助绿色通道，精简审批环节、优化办理流程、深化便民举措，加大对老年人、残疾人、未成年人、低收入家庭、农民工等群体的法律援助力度，促进法律援助向基层延伸、向农村覆盖，让每一个困难群众都打得起官司，做到“应援尽援”“应援优援”，充分保障困难群众获得多元化、个性化、精准化的法律援助服务。

　　

　　服务体现援助“深度”。2022年，吴江区法律援助中心整体入驻区社会矛盾纠纷调处化解中心，法律援助工作站进驻镇矛盾调处分中心，法律援助联络点进驻村矛盾调处工作站，依托区镇村三级社会矛盾纠纷调处化解体系，进一步织密织实了法律援助工作网络，探索建立“援调对接”机制，做到程序启动同步、参与办案同步、案件跟踪同步、业务指导同步的四同步援调对接。如今，吴江区法律援助中心打造“一站式”便民服务窗口，完善对接范围和工作流程，为群众提供法律援助接待、咨询、受理、审查、指派、归档等服务。

　　

　　热线展现援助“广度”。为让群众得到更优质的法律咨询服务，吴江区法律援助中心组建小型法律援助咨询团，固定八位专职律师轮班接听解答12348法律援助热线咨询。群众可以通过12348热线进行法律咨询、法律求助，相关法律问题都会由专业的律师进行分析解答，从而引导老百姓依法维护自身权益。2023年以来，吴江区共计接听解答法律咨询12203人次。

　　

　　制度提高援助“满意度”。2023年，吴江区为进一步提升法律援助案件质量，充分谋划并制定下发《吴江区法律援助律师管理办法（试行）》以及《吴江区法律援助驻点律师积分考核制度（试行）》，对法律援助律师的权利义务、职责要求、选用退出、日常管理、投诉处理等方面做出具体要求和明确规定。2023年，吴江区招募法律援助驻点律师，同步组建法律帮助值班律师库，参与到法律援助业务工作中，最大限度服务群众。同时，加强法律援助案件质量监管，出台《苏州市吴江区法律援助案卷质量考评办法（暂行）》。综合运用庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见和回访受援人等措施，提升法律援助服务质量。在村（社区）法律援助联络点全覆盖基础上，新建特色援助站点5个，以更加灵活多样、贴近群众的方式将法律服务送到百姓身边。