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苏州律师解读:700个游戏账号被封禁,卖家、代练甩锅,虚拟财产维权该找谁?

随着网络游戏产业的快速发展,游戏账号、装备等虚拟财产的交易日益频繁,随之而来的纠纷也逐年增多。近日,苏州法院审结了一起极具代表性的游戏账号买卖纠纷案:买家一口气斥

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  随着网络游戏产业的快速发展,游戏账号、装备等虚拟财产的交易日益频繁,随之而来的纠纷也逐年增多。近日,苏州法院审结了一起极具代表性的游戏账号买卖纠纷案:买家一口气斥资6万余元买下700个游戏账号,委托他人代练升级后,近200个账号却遭平台永久封禁,卖家、买家、代练者三方相互推诿“甩锅”,谁该为这场虚拟财产损失买单?作为深耕苏州法律服务领域的律师,今天我将结合这起案例,为大家解读虚拟财产交易的法律边界,拆解苏州法院的裁判逻辑,也给广大游戏玩家和虚拟财产交易者提个醒。
 
  先带大家梳理这起充满争议的案例全貌,为保护当事人隐私,文中相关人员姓名均作模糊化处理,涉及的案号、具体地址等信息亦予以隐匿,法院统一以苏州法院指代。
 
  2024年,陈某某看中一批游戏账号的商业价值,果断出手,花费6万余元向杭某某购买了700个游戏账号,夏某某作为该笔买卖合同的担保人,对交易的顺利履行提供担保。买到账号后,陈某某为快速提升账号等级、增加账号价值,又委托夏某某为这些账号提供代练升级服务,另行支付了代练费等相关费用合计4200元。本以为能通过这批账号实现收益,可万万没想到,在夏某某完成代练、将账号交付给陈某某后不久,其中186个账号突然被游戏平台永久封禁,封禁理由是“使用外部软件进行瞄准、获取视觉或其他不公平协助”,属于严重违规行为。
 
  账号被封,意味着陈某某的前期投入打了水漂,三方的矛盾也瞬间爆发、相互“甩锅”。陈某某认为,杭某某作为卖家,交付的账号本身存在重大瑕疵,而夏某某作为代练者,其代练行为导致账号违规被封,二者均应承担责任,于是将杭某某、夏某某诉至苏州法院,要求解除合同,退还全部货款、代练款及维权费用等共计2.2万余元。
 
  杭某某则辩称,自己交付的700个账号在交付时均能正常使用,不存在任何违规情形,账号被封是在交付之后,与自己无关,不应承担退款责任。夏某某也不甘示弱,声称自己的代练行为完全合规,没有使用任何违规软件,账号被封是平台误判,或是陈某某接收账号后自身操作不当导致,自己不应承担赔偿责任。三方各执一词,争议焦点集中在“账号被封的责任到底在谁”“虚拟财产交易中,买卖双方、代练者的责任如何划分”这两个核心问题上。
 
  作为苏州律师,结合苏州法院的审理过程和裁判结果,我们来逐一解读本案的核心法律要点,搞清楚这场纠纷的责任归属,也理解苏州法院的裁判逻辑。
 
  首先,苏州法院在审理中明确,本案涉及两个独立的法律关系,这也是划分责任的关键——一是陈某某与杭某某、夏某某之间的游戏账号买卖合同关系,二是陈某某与夏某某之间的代练委托合同关系。这两个法律关系相互独立,责任划分也需分别认定,不能混为一谈,这也是苏州法院审理此类案件的核心思路,即“分关系、定责任”,精准厘清各方权利义务。
 
  关于第一个法律关系,也就是账号买卖合同关系。苏州法院审理后认为,根据“谁主张,谁举证”的民事诉讼原则,陈某某主张杭某某交付的账号存在重大瑕疵,导致账号被封,就需要提供证据证明,在杭某某履行交付义务时,这些账号就已经存在可能被封禁的违规情形。但本案中,陈某某未能提供任何有效证据,证明账号在交付时存在问题,反而结合案件证据可知,账号被封发生在交付之后,与杭某某的交付行为无关。因此,苏州法院驳回了陈某某依据买卖合同,要求杭某某退还货款的诉讼请求。
 
  这一点,作为苏州律师,我需要特别提醒大家:在虚拟财产交易中,买家一定要注意留存证据,尤其是账号交付时的状态、功能等相关证据,一旦后续出现问题,才能更好地维护自身权益。反之,若无法举证证明卖家存在违约行为,就可能承担举证不能的不利后果,这也是此类案件中买家常踩的“坑”。
 
  关于第二个法律关系,即陈某某与夏某某之间的代练委托合同关系,这也是本案责任划分的核心。苏州法院经细致核查发现,被封禁的186个账号中,有107个账号的最后游戏时间,发生在夏某某代练完成、交付给陈某某之前;剩余79个账号的最后登录游戏时间,是陈某某接收账号的当日。
 
  针对这107个账号,夏某某虽主张封号并非其代练所致,但未能提供任何证据证明其代练行为符合游戏平台规则,也无法排除自身代练操作存在违规的可能。结合游戏平台的封禁理由,以及账号最后游戏时间在代练期间这一关键事实,苏州法院认定,这107个账号被封,可归责于夏某某的不当代练操作,夏某某应当承担相应的赔偿责任。
 
  但与此同时,苏州法院也明确,陈某某委托代练的行为本身,就违反了游戏平台禁止代练的相关规则,其自身也存在一定过错,应当承担相应的责任。因此,法院酌情认定,夏某某对这107个账号的损失承担60%的过错责任,赔偿陈某某损失5907.18元。
 
  而对于剩余79个账号,陈某某当庭自认,自己在接收账号后,使用了“多开器”软件——这种软件可在一台设备上同时打开多个游戏窗口或账号,虽陈某某辩称其仅用于同时登录不同账号,并未用于违规操作,但无法证明账号被封与夏某某的代练行为有关。结合“谁主张,谁举证”的原则,陈某某未能举证证明自己的主张,因此苏州法院对其要求夏某某赔偿该部分账号损失的诉讼请求,未予支持。
 
  判决作出后,三方均未提起上诉,目前该判决已生效。这起案例不仅厘清了虚拟财产交易中各方的责任边界,也折射出当前虚拟财产交易中普遍存在的问题,值得每一位参与者警惕。
 
  苏州法院在判决中明确提到,虚拟财产有“虚拟”之名,但无“虚幻”之实。游戏账号虽存在于虚拟空间,但其作为网络虚拟财产,具有明确的财产属性,《民法典》第127条就明确规定,法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的,依照其规定,这也为虚拟财产的司法保护提供了明确的法律依据。
 
  结合本案,以及我作为苏州律师多年来处理虚拟财产纠纷的经验,这里给大家补充两个关键提醒:一是代练行为的法律风险,目前多数游戏平台均明确禁止代练,委托代练或提供代练服务,不仅可能导致账号被封,还可能因违反合同约定或平台规则,承担相应的民事赔偿责任,甚至像部分案例中那样,若代练使用外挂,还可能涉及不正当竞争,面临更严重的法律责任;二是虚拟财产交易的举证风险,无论是买家还是卖家、代练者,都应妥善保存交易记录、聊天记录、账号交付凭证、代练协议等关键证据,一旦发生纠纷,这些证据将成为维护自身权益的重要支撑。
 
  最后,作为苏州律师王敏霞,我想结合这起案例,给大家做一次深度点评,也谈谈我对虚拟财产交易纠纷的一些看法。
 
  近年来,随着苏州互联网产业的快速发展,我接待过不少类似的虚拟财产纠纷案件,有游戏账号买卖纠纷、代练纠纷,也有账号被盗、被恶意找回的纠纷,这类案件的核心痛点,往往集中在“责任划分难”“举证难”“法律边界模糊”这三点上。而这起700个游戏账号被封禁的案件,正是这类纠纷的典型缩影,苏州法院的判决,也为后续同类案件的审理提供了清晰的裁判指引。
 
  从本案的裁判逻辑来看,苏州法院始终坚持“以事实为依据、以法律为准绳”,严格区分不同法律关系,适用“谁主张,谁举证”的原则,既保护了当事人的合法虚拟财产权益,也明确了虚拟财产交易的行为边界。一方面,明确卖家的核心义务是交付符合约定、能够正常使用的虚拟财产,若买家无法举证卖家存在违约,将承担不利后果;另一方面,也明确代练者需对自身代练行为的合规性负责,同时买家委托代练的违规行为,也需自行承担相应的过错责任,这体现了“权责一致”的法律原则。
 
  除此之外,这起案例也给所有虚拟财产交易者敲响了警钟:虚拟财产交易并非“一手交钱、一手交货”那么简单,背后隐藏着诸多法律风险。作为买家,要理性看待虚拟财产的价值,避免盲目投入,同时要严格遵守游戏平台规则,不委托代练、不使用外挂、多开器等违规工具,还要注意留存交易和操作证据;作为卖家,要诚信交易,确保交付的虚拟财产无瑕疵、可正常使用,明确自身的责任边界;作为代练者,要认清代练行为的违规性和法律风险,拒绝提供代练服务,避免因不当操作承担赔偿责任。
 
  作为一名苏州律师,我始终认为,虚拟财产虽无形,但受法律保护,而规范虚拟财产交易行为,不仅需要法律的约束,更需要每一位参与者的诚信与自律。苏州法院的这起判决,不仅厘清了责任,更传递了明确的导向——虚拟财产交易需守规、举证需及时、维权需合法。
 
  如果您在苏州,也遇到了虚拟财产交易纠纷、游戏账号纠纷等相关法律问题,不知道如何举证、如何维权,不妨联系我王敏霞律师。我将以多年的执业经验,结合苏州本地的司法实践和政策要求,为您提供专业的法律咨询和维权指导,帮您理清责任边界、收集关键证据,依法维护您的合法虚拟财产权益,让每一份“虚拟财富”都能得到法律的有力保护。

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王敏霞律师-江苏执着律师事务所

王敏霞律师 2013年律师执业,南京大学法律专业毕业,中华律师协会会员。兼具法律、财务、企业管理等工作经历及专业背景,现为江苏执着律师事务所合...

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